交警“码上评”执法监督系统

交警是日常与民众接触最频繁，群众依赖度最高的警种，随着人民群众认知日渐广泛，对自身权益意识的日渐加强，执法形象和服务水平越来越关系到群众对交警执法公正性和执法水平的认可。各地交警近年来在提升执法满意度方面做了大量的工作和尝试，通过各种举措和科技手段在警察外在形象、文明执法、接警速度、办案效率、执法公正规范等多个方面进行改进，力求全面提升群众对郑州交警执法的满意度。然而出于多方面的原因，执法监督一直是自上而下的，群众监督长期处于空白，加强群众监督，是听取群众声音，树立交警执法规范化形象势在必行的趋势。

结合执法环节中群众最关心的几个内容：警察外在形象、文明执法、接警速度、办案效率、执法公正、执法规范等，我司利用科技手段，以便民为核心，推出“码上评”系统，帮助进一步全面提升交警执法水平和服务能力。

“码上评”系统二维码作为入口，具备“服务”和“监督”两大职能。

1. 服务。包括申诉复议、业务进度跟踪、电子执勤卡公示、业务指南和交通安全知识宣传等。
2. 监督。对民警执法行为核心内容进行监督。

“码上评”系统由民警二维码和业务二维码两部分组成：

民警二维码

公示在民警执勤卡上，主要承载的功能有申诉复议、电子执勤卡、业务指南、交通安全知识宣传和评价监督。

申诉复议：对有异议的处罚提出申诉要求和证据，审核过后可查看结果，通过或是驳回；

电子执勤卡：为执勤民警提供身份认证，群众可查看到包括民警所属单位、岗位、警号等信息，确保民警身份不受质疑，杜绝假警察欺诈行为。

业务指南和交通安全知识宣传：群众扫描二维码时自动关注“郑州交警”微信公众号，可以主动检索相关车驾管业务知识，并接收到郑州交警推送的交通安全知识和普法信息等。

评价监督：针对交警日常与群众接触高频的三类事项，包括窗口业务、接出警、路面执勤等，在对群众服务或执法完毕后，由群众进行扫码评价。评价内容依据《交通警察道路执勤执法工作规范》相关条例制定，主要有几个关键点：一是评价形式为问卷，内容只做客观陈述，不做主观评价，以维护民警的执法独立性和权威性；二是实名评价，没有实名信息的视为无效，避免恶意评价。

业务二维码

公示在相关业务通知书上，主要承载的功能有申诉复议和业务进度跟踪。

申诉复议：对有异议的处罚提出申诉要求和证据，审核过后可查看结果，通过或是驳回；

业务进度跟踪：值勤民警出具通知书→选择中队→选择业务类型→生成二维码→打印通知书→中队相关岗位更新处理进度→群众扫码查看处理结果。