满意度评价系统/服务评价系统
随着市场竞争的日益激烈，服务行业人员的服务态度和服务质量成为了企业竞争的关键，客户的满意度越高，企业的市场占有率越高，针对于如何提升服务人员的服务态度和服务质量，我司开发了满意度评价系统，来帮助企业解决这个问题。
评价系统是在服务人员给顾客办理完业务之后，顾客对服务人员的服务质量进行满意度评价，一方面可以提升服务人员的主观服务意识，一方面管理者可以对服务评价进行统计，找出问题，改进服务，从而提高客户满意度。
一、服务评价系统介绍
- 支持客户定制化界面功能、风格、布局等页面样式，可手动更换不同页面样式；
- 可动态展示员工所在的单位名称、LOGO、窗口名称、员工照片、姓名、工号、职务、个人宣传语、评价星级等信息；
- 人脸识别有效保证评价数据的真实性，防止顾客的恶意评价或员工自己刷好评，支持单人评价录像功能；
- 顾客可一次性对多个服务或业务作出评价，顾客评价时，系统会列出多个业务类型，顾客自主选择某一业务进行评价；
- 当顾客评价不满意时，可设置系统弹出二级评价菜单，提供选项给顾客选择不满意的原因；
- 可对每项月舞设置默认的办理时间，当业务开始办理时，办理时间也会实时显示，自动开始计时。每项业务的办理时间会自动统计，当办理时间超时，则会弹窗提醒，并会通过邮件或短信实时通知管理人员；
- 若当前窗口需要停止办理业务，可在媒体终端上显示暂停服务页面；
- 人脸识别实现员工签到签退，人脸打卡。
二、评价器介绍
主要功能：实用新型专利产品，可以实现对满意度进行评价、音视频采集，可以同步显示业务办理信息、 TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实 用应用模块如调查问卷、资料展示、叫号信息展示、天气预报、轻松一刻等功能。
核心设备：2.0GHz四核CPU，4G RAM，64G Flash硬盘
输出设备：11英寸LCD液晶屏，2000*1200分辨率
输入设备：10点触控电容屏
操作系统：Android 10
通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口（RJ45需通过通讯转接盒扩展）
终端尺寸：258mm X 163mm X 7.5mm
关于我们
- 开发公司：山东舜知信息科技有限公司
- 公司简介：山东舜知信息科技有限公司是国内领先的信息化整体解决方案提供商， 致力于为客户提供高效、专业、安全、稳定、持续提升的高质量软硬件产品、解决方案和全方位信息化服务。 舜知科技是拥有完善研发体系的高新技术企业、双软认证企业，坚持自主研发和技术创新， 拥有发明专利、软件著作权近30项，获得ISO9001质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、 ISO27001信息安全管理体系认证、知识产权管理体系认证， 已承担20+地区、30+行业、500+项信息化项目，建立了稳固的市场地位和客户群体。
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